EXCLUSIF
Niveau BAC+4
Orange Money recrute un Responsable Marketing Opérationnel
Orange recrute cette fois-ci un Responsable Marketing Opérationnel en Côte d'Ivoire. Pour postuler, il faut être titulaire d'un BAC +4/5 en marketing, commerce, gestion ou domaine connexe avec une expérience de 3 à 4 ans.
Responsable Marketing Opérationnel – (26000073)
Lieu principal : CI-AB-AbidjanOrganisation : Orange Côte d'IvoireType de contrat : CDIHoraire : Temps plein
Mission du poste :
Missions Principales
Transformer les orientations stratégiques de l'entreprise en actions marketing concrètes, mesurables et génératrices de croissance.
Piloter les dispositifs d'acquisition, d'activation, d'usage, de fidélisation et de réactivation des clients, tout en contribuant à l'animation commerciale du réseau de distribution et des partenaires
Garantir la performance opérationnelle des campagnes et maximiser leur impact commercial, leur efficacité et leur retour sur investissement
I/ Activités Techniques
Traduire les objectifs business en objectifs marketing opérationnels et définit les leviers d'actions permettant de soutenir la croissance de l'activité Mobile Money
Construire et mettre en œuvre le plan marketing opérationnel annuel, trimestriel en cohérence avec les orientations stratégiques de l'entreprise et du comité commercial quadrimestriel
Élaborer et piloter le calendrier de déploiement terrain des campagnes marketing, commerciales et des animations liées aux services de Mobile Money en étroite collaboration avec les pôles business
Analyser le marché, les comportements clients, les performances des services et les tendances afin d'identifier les opportunités de croissance
Identifier les opportunités de développement par segment de clientèle, produit, usage et zone géographique
Concevoir et mettre en œuvre des plans d'action et d'activation visant à développer l'acquisition, l'activation, l'usage et la fidélisation des clients
Concevoir et piloter les campagnes de recrutement de nouveaux clients et les dispositifs d'activation associés
Contribuer à l'optimisation du parcours client entre l'ouverture du compte Mobile Money, la réalisation de la première transaction et l'usage habituel
Développer des challenges, programmes d'inventive et mécanismes d'animation destinés aux équipes commerciales, agents et partenaires de distribution
Contribuer au pilotage et superviser la bonne exécution des opérations de visibilité, de promotion et d'activation terrain auprès du réseau de distribution
Contribuer en étroite collaboration avec la Direction de la communication, le Business & Partenariats et la Distribution à la définition des supports et outils de communication nécessaires à l'animation et à l'activation du réseau ainsi que sur l'ensemble des évènements
Analyser les résultats des campagnes et des actions d'animation et proposer les ajustements nécessaires pour améliorer leur efficacité
Contribuer au développement des revenus et à l'amélioration de la rentabilité de l'activité Mobile Money
Définir, mettre en place et s'assurer de la bonne exécution de la procédure d'activation (recrutements et expérience clients) pour l'ensemble des évènements.
II/ Activités Administratives / D'organisation
Coordonner la mise en œuvre des plans marketing opérationnels avec les différentes directions et parties prenantes de l'entreprise
Collaborer étroitement avec les équipes Business & Partenariat, Distribution, Communication, Business & Performance, Finance, Technique, et les autres fonctions concernées afin d'assurer une exécution cohérente des actions
Organiser et animer les réunions de coordination nécessaires au suivi des campagnes, animations commerciales et opérations terrain
Préparer les briefs et documents nécessaires à la mise en œuvre des campagnes et opérations d'animation
Assurer le suivi des prestataires, agences et partenaires intervenant dans l'exécution des activités marketing opérationnelles
Préparer les reportings périodiques, tableaux de bord et présentations nécessaires au pilotage de l'activité marketing opérationnelle
Assurer le suivi des indicateurs de performance et communique régulièrement les résultats aux différentes parties prenantes
Veiller au respect des procédures, processus, délais et règles internes applicables aux activités marketing
Assurer la documentation et l'archivage des plans, campagnes, supports, résultats et bilans des opérations marketing
Coordonner la remontée des informations provenant du réseau de distribution et assure leur prise en compte dans l'amélioration des dispositifs marketing
Organiser les revues de performance des campagnes, des animations commerciales et des actions d'activation
Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations issues des analyses de performance et des bilans de campagnes
Veiller à la bonne circulation de l'information entre les équipes impliquées dans la conception, le déploiement et le suivi des actions marketing opérationnelles.
Profil du candidat :
BAC +4/5 en marketing, commerce, gestion ou domaine connexe avec une expérience de trois à quatre (3-4) ans dans le marketing de produits, de préférence dans le secteur des services financiers mobiles, des Fintech ou agence évènementiel.
Compétences souhaitées
Niveau requis
A. COMPÉTENCES MÉTIERS
Connaissance des services et produits Mobile Money et de leurs usages – Avancé
Élaboration et déploiement de plans marketing opérationnels – Avancé
Conception et pilotage des campagnes d'acquisition et d'activation clients – Avancé
Développement des usages, fidélisation et réactivation clients – Intermédiaire
Analyse du marché, de la concurrence et des besoins clients – Avancé
Trade Marketing et animation du réseau de distribution – Intermédiaire
Gestion et suivi de la performance marketing – Avancé
B. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse – Intermédiaire
Capacité à trouver des solutions et être orienté résultats – Avancé
Sens de la relation client (Interne / Externe) – Avancé
Sens de la communication, de la coordination et du partage d'informations – Avancé
Sens des responsabilités, Ownership et implication – Avancé
À propos d'Orange Côte d'Ivoire
Orange Côte d'Ivoire (Orange CI ou OCI), est un opérateur de télécommunication proposant des services Fixe, Mobile, Internet (3G, 4G, la Fibre) le Mobile banking et très récemment la TV. Leader de la téléphonie mobile en Côte d'Ivoire, cette entreprise œuvre au quotidien à offrir à ses clients un service de qualité et une meilleure expérience.
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