Air Côte d’Ivoire recrute un(e) Agent de réservation

Vous êtes en quête de nouveaux challenges ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement innovant et multiculturel ? L’aviation civile et le secteur aérien vous attirent ? Alors cette offre est faite pour vous !

Votre principale mission : Accueillir au téléphone les clients et les prospects, leur proposer des solutions de voyages ou de services adaptées à leurs besoins. Effectuer les réservations dans le respect des règles et procédures en vigueur.

Responsabilités :

• Assurer l’accueil des clients (et prospects), les renseigner sur les horaires, les tarifs et les conditions de transport à l’aide du logiciel de travail ;
• Identifier les besoins des clients et leur présenter des solutions adaptées à leurs demandes ;
• Proposer des programmes spécifiques en complément des réservations des clients ;
• Effectuer des réservations sur des vols de la compagnie ou de compagnies partenaires ;
• Proposer aux clients les meilleures offres et tarifs afin de susciter des ventes ;
• Effectuer des appels et/ou envoyer des mails à la clientèle pour la promotion de nouveaux produits ;
• Tenir à jour et développer une base de données clients ;
• Assurer le traitement des Irrégularités des vols (ASM) ;
• Réaliser des rapports réguliers et chiffrés de l’activité.

Profil recherché :

• Diplôme : Bac +2 en Gestion commerciale ou équivalent.
• Expérience : Au moins un an d’expérience à un poste similaire.
• Langues : Français et Anglais courants (oral et écrit) – indispensable.
• Atouts : Connaissance des règles IATA, expérience dans le secteur aérien, maîtrise de Word, Excel et PowerPoint.

Conditions : Horaires décalés (nuit, week-end et jours fériés). Poste basé à Abidjan.

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