CFAO MOBILITY recrute 02 postes
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RÉPONDRE AUX BESOINS DE MOBILITÉ DES PROFESSIONNELS ET DES PARTICULIERS. La mobilité est une des clés de développement sur le Continent. Nous devons constamment trouver les solutions de mobilité les plus efficientes pour le plus grand nombre. Partout où nous sommes présents nous devons passer de la vente de véhicules aux solutions de mobilité pour tous. Cette offre couvre les secteurs de l’automobile, les deux roues, moteurs marins, bus, camions, engins, pneumatiques et pièces de rechange.
Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Garantie & Performance Après-Vente H/F basé(e) en Côte d'Ivoire.
Description du poste :
Mission principale : Assurer le pilotage de la performance après-vente par la production et l'analyse des indicateurs clés (KPI), suivre les garanties constructeur dans le respect des procédures Suzuki, centraliser et traiter les remontées techniques terrain, et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.
Profil recherché :
- Formation : Bac+3 à Bac+5 en Gestion, Contrôle de Gestion, Mécanique Automobile, Qualité ou équivalent
- Expérience : Minimum 3 à 5 ans en réseau automobile constructeur, en poste SAV, garantie ou contrôle de performance
- Langues : Français courant obligatoire — Anglais technique indispensable
- Informatique : Excel avancé, PowerPoint, DMS (SAP/Kerridge), outils constructeur de gestion garantie
exclusif
